● 凡於實體門市購買之商品,除新品重大瑕疵外,恕不享有 7 天鑑賞期,本公司不接受任何理由退換貨之申請,敬請見諒。
● 依據《消費者保護法》規定,CYRANO 席哈諾線上購物之消費者均享七天鑑賞期之權益,如欲辦理退換貨,請務必於收到貨後七天內聯繫客服協助您辦理相關事宜。
● 退換貨之商品須為全新狀態,請保持包裝的完整性且在無拆封(含塑膠封膜等),否則恕不接受退換貨。若商品因消費者個人使用、拆卸不當產生人為因素造成的損壞、髒汙或是配件不齊者,恕不接受退換貨申請。
● 請務必留意鑑賞期非試用期,香水、香氛噴霧、洗浴用品、保養品均屬個人衛生用品,一經拆封即無法退換貨。請於收到商品後優先確認商品狀況,若商品無任何瑕疵,本公司不接受因氣味不符個人喜好或期待等理由申請退換貨。若對商品氣味有疑慮,建議於下單前親臨門市試香體驗。
● 申請退貨時,請務必聯繫客服將商品及發票一併寄回。倉儲人員檢查商品無誤後,將協助進行退款作業。若因部分退貨導致原訂單未達免運門檻,將自退款金額中扣除運費 NT$90。
● 若您收到商品後七日內發現商品有破損、液體外漏或商品缺漏的情況,請立刻與我們聯絡!並將您手上有瑕疵或損壞的產品(含膠膜)交由黑貓宅急便取回,以利我們盡速補寄商品給您。
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