｜售後服務｜

● 凡於實體門市購買之商品，除新品重大瑕疵外，恕不享有 7 天鑑賞期，本公司不接受任何理由退換貨之申請，敬請見諒。

●  依據《消費者保護法》規定，CYRANO 席哈諾線上購物之消費者均享七天鑑賞期之權益，如欲辦理退換貨，請務必於收到貨後七天內聯繫客服協助您辦理相關事宜。

● 退換貨之商品須為全新狀態，請保持包裝的完整性且在無拆封（含塑膠封膜等）​​​​​，否則恕不接受退換貨。若商品因消費者個人使用、拆卸不當產生人為因素造成的損壞、髒汙或是配件不齊者，恕不接受退換貨申請。

●  請務必留意鑑賞期非試用期，香水、香氛噴霧、洗浴用品、保養品均屬個人衛生用品，一經拆封即無法退換貨。請於收到商品後優先確認商品狀況，若商品無任何瑕疵，本公司不接受因氣味不符個人喜好或期待等理由申請退換貨。若對商品氣味有疑慮，建議於下單前親臨門市試香體驗。

● 申請退貨時，請務必聯繫客服將商品及發票一併寄回。倉儲人員檢查商品無誤後，將協助進行退款作業。若因部分退貨導致原訂單未達免運門檻，將自退款金額中扣除運費 NT$90。

● 若您收到商品後七日內發現商品有破損、液體外漏或商品缺漏的情況，請立刻與我們聯絡！並將您手上有瑕疵或損壞的產品(含膠膜)交由黑貓宅急便取回，以利我們盡速補寄商品給您。

 
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